Quizás te ha pasado que andas buscando una nueva opción porque necesitas resolver algo (salón de belleza, barbería o repostería, cualquier servicio); acudes a buscar opciones en redes sociales, inicialmente en Instagram, ya que ese es el libro de “Páginas amarillas” de esta generación 😂
Logras dar con la opción ideal, arrancas para el local u oficina y cuando llegas, te encuentras con un ambiente totalmente diferente a lo que viste en las redes, eso te crea ruido, tirando las expectativas que te hiciste del lugar, por el suelo.
“Sí, pero… ¿qué tiene de malo Publicita?”
Cuando te pasa como cliente, solo buscas otras opciones y listo, sigues con tu vida; pero cuando tu eres el CEO o dueño del negocio, son otros 500.
La falta de coherencia dificulta la fidelización de marca, si yo llego a tu negocio y la primera impresión me hace ruido, no lograrás posicionarte en mi Top of Mind (el significado está en el glosario del Brand Journal) sino que serás (una repostería, salón de uñas, barbería, librería, bar) una opción más del montón y cuando yo como cliente, tenga la necesidad nuevamente, buscaré otra opción que tenga más personalidad de marca y que logre conectar conmigo… y así es como tu puedes perder un futuro cliente nuevo.
Los proyectos y las marcas, se trabajan cada día, poco o mucho, pero accionando cada día y cuando hay cambios significativos tenemos que actualizar todos los canales en donde tenemos presencia, apelando al recurso de la homogeneidad, que no importa donde el cliente te vea (en las redes, local, en la calle, un amigo le comentó sobre tu marca) el te perciba siempre de la misma manera.
Los quise, los quiero 💚
